Servicio integrado de escalas – PIDE

Registro y modificaciones de solicitud de escala, Recepción de autorización de Capitanía Marítima, Solicitud de despacho, Planificación de servicios (Prácticos, Amarradores, Remolcadores), Solicitud de agua y suministros, etc…

Agente Consignatario, Capitanía Marítima, Prácticos, Remolcadores, Amarradores, Servicios de recogida de residuos, Autoridad Portuaria de Bilbao

Con este servicio la plataforma e-puertobilbao pone a disposición de su comunidad de usuarios, un canal telemático a través del cual se da soporte al Procedimiento Integrado De Escalas (PIDE), de acuerdo a la legislación vigente.

El enfoque del servicio se caracteriza por la provisión a través de la plataforma e-puertobilbao, de un servicio de ventanilla única telemática que permite a los usuarios llevar a cabo, de una forma remota y unificada, la tramitación administrativa de las operaciones de entrada y salida de buques en el Puerto de Bilbao, así como de los servicios básicos requeridos.

Orientado a las empresas Consignatarias, este servicio integra en un único procedimiento a la Autoridad Portuaria de Bilbao y a la Capitanía Marítima de Bilbao (Marina Mercante), gestionando de forma totalmente transparente el tráfico de información entre ellos.

Así mismo, canaliza la información hacia los agentes implicados en las operaciones de entrada y salida de buques como: Dpto. Operaciones Marítimas (APB), Prácticos, Remolcadores y Amarradores, coordinando la acción conjunta de todos ellos.

Sus ventajas competitivas son las derivadas de los conceptos de ventanilla única telemática y de servicio integrado. La ventanilla única posibilita la sustitución de la presentación de papel (hasta ahora en dos ventanillas diferentes) por el envío electrónico de información a la plataforma e-puertobilbao.

Como consecuencia, se elimina el soporte papel, se agiliza la gestión de la información y se puede seguir su proceso en línea desde la oficina del Consignatario.

El concepto de servicio integrado, por su parte, permite cubrir todo el ciclo de operación de entrada y salida de buques, desde la tramitación de la documentación, la generación de las autorizaciones hasta la coordinación de los agentes implicados en la operativa.